Informativa sulla privacy
Data ultimo aggiornamento: 03-06-2023
1. Generale
2. Perché e come raccogliamo e utilizziamo i dati degli utenti?
3. Destinatari dei dati personali
4. Utilizzo dei cookie
5. Diritto di modifica
6. I diritti legali dell’utente in relazione ai propri dati
7. I nostri recapiti
1. Generale
La presente Informativa sulla privacy si applica alla piattaforma online Close Too Me (“Sito web”) indicata come la “Piattaforma”.
La Piattaforma è gestita da Close Too Me, con sede in Italia, a volte indicata come “noi” o “Close Too Me”. Ulteriori dettagli su come mettersi in contatto con noi sono disponibili alla fine della presente Informativa sulla privacy, al punto n.7.
Prendiamo molto sul serio la privacy dei nostri utenti. Tutti i dati personali saranno raccolti, memorizzati e utilizzati in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea n. 2016/679 (“GDPR”) e/o altre disposizioni di legge vigenti.
I servizi offerti da noi tramite il Sito web sono usufruibili soltanto previa raccolta, archiviazione, trasferimento, cancellazione e/o altro utilizzo (“raccolta e utilizzo”) di dati specifici relativi all’utente (“dati personali” o “dati”). Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, quali nome, data di nascita, indirizzo o indirizzo email.
La presente Informativa sulla privacy descrive quali dati degli utenti raccogliamo e per quali scopi li conserviamo e utilizziamo nell’ambito dei servizi da noi offerti sulla Piattaforma. La presente Informativa sulla privacy contiene anche importanti informazioni sulla protezione dei dati dell’utente, in particolare sui diritti legali in relazione ad essi.
In base alle leggi vigenti sulla protezione dei dati, siamo obbligati ad informare l’utente in merito al trattamento dei suoi dati e adempiamo a questo obbligo attraverso la presente Informativa sulla privacy. La presente Informativa sulla privacy e qualsiasi parte della stessa non sono da intendersi come clausole contrattuali e non fanno parte delle Condizioni Generali (“CG”) che costituiscono un contratto concluso con gli utenti registrati. In base alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, possiamo elaborare i dati necessari per l’esecuzione di un contratto con l’utente o per la messa in atto di misure su richiesta dell’utente prima di concludere un contratto (art. 6 (1) (b) GDPR). I riferimenti alle CG devono essere sempre intesi come informazioni sull’elaborazione dei dati (art. 13 e 14 GDPR) e mai come clausole che fanno parte delle CG. Attraverso l’utilizzo della Piattaforma e dei nostri servizi, l’utente stipula un contratto legalmente vincolante, le cui condizioni sono descritti nelle CG.
2. Perché e come raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti?
2.1. Per consentire agli utenti di utilizzare la Piattaforma, consentirci di fornire i servizi e mettere in atto le CG
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali dell’utente per consentirgli di utilizzare la nostra Piattaforma, fornirgli i nostri servizi, adempiere al contratto (CG) con l’utente e consentire di lasciare recensioni e comunicare con altri utenti. Per utilizzare questi servizi, è necessario un account Close Too Me. A tale scopo, è necessario registrarsi come membro del sito web.
La maggior parte dei dati personali dell’utente sono necessari per l’esecuzione di un contratto (CG) con lo stesso. Se l’utente non ci fornisce tali dati personali, non saremo in grado di concludere ed eseguire il contratto (CG) con lo stesso. Alcuni dei dati dell’utente sono necessari per adempiere ai nostri obblighi legali verso i membri della nostra Piattaforma.
Questi dati vengono utilizzati anche per migliorare la Piattaforma e l’esperienza dei nostri membri (cfr. 2.2.12).
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per i seguenti scopi, fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
2.1.1. Per consentire la registrazione sulla Piattaforma
Quando un utente si registra come membro della Piattaforma deve fornire i seguenti dati per eseguire la procedura di registrazione e accedere al proprio account Close Too Me:
Nome utente;
Indirizzo email;
Password.
La base giuridica per la raccolta e l’utilizzo dei dati è l’esecuzione di un contratto (CG) in cui l’utente è una parte o l’adozione di misure, su richiesta dell’utente, prima di stipulare un contratto (CG) (art. 6 (1) (b) del GDPR).
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
2.1.3. Per consentire la configurazione delle informazioni del profilo
Se l’utente decide di aggiungere dettagli al profilo creato sulla piattaforma, raccogliamo e utilizziamo i seguenti dati quando l’utente sceglie di fornirli:
Nome completo;
Foto del profilo;
Se è stata attivata la modalità vacanza;
Gli articoli preferiti;
Informazioni che l’utente sceglie di fornire nel campo “Informazioni opzionali” (Informazioni personali).
La foto del profilo, l’attivazione della modalità vacanza e le informazioni fornite nel campo “Informazioni opzionali ” (Informazioni personali) sono visibili agli altri visitatori della Piattaforma, ma gli altri dati inseriti dall’utente non sono visibili.
La base giuridica per tale raccolta e utilizzo è il consenso dell’utente (art. 6 (1) (a) del GDPR).
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account. I metadati della foto che contengono dati personali vengono eliminati immediatamente.
2.1.4. Per mostrare agli altri membri informazioni pertinenti relative all’attività dell’utente sulla Piattaforma
Quando l’utente è un membro registrato sulla Piattaforma, raccogliamo, utilizziamo e pubblichiamo sulla Piattaforma i seguenti dati, allo scopo di fornire agli altri utenti informazioni pertinenti:
La base giuridica per tale raccolta e utilizzo è il nostro legittimo interesse a garantire che i nostri membri abbiano accesso a informazioni importanti l’uno sull’altro (art. 6 (1) (f) del GDPR).
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
2.1.5. Per consentire all’utente di mettere in vendita articoli
Se un utente mette in vendita articoli sulla Piattaforma, raccoglieremo e useremo i seguenti dati allo scopo di creare, pubblicare ed eliminare annunci sulla Piattaforma (l’elenco delle informazioni richieste varia a seconda della categoria di articoli):
Titolo dell’articolo;
Descrizione dell’articolo;
Categoria dell’articolo;
Marchio dell’articolo;
Condizione dell’articolo;
Colore dell’articolo;
Foto dell’articolo;
Prezzo;
La base giuridica per tale raccolta e utilizzo è il consenso dell’utente (art. 6 (1) (a) del GDPR).
I dati personali raccolti e utilizzati a tal fine sono conservati per 18 mesi e 7 giorni di inattività. Gli articoli eliminati e le relative foto vengono archiviati per 6 mesi. I metadati della foto che contengono dati personali vengono eliminati immediatamente.
2.1.6. Per consentire all’utente di ricevere notifiche sulla Piattaforma
Gli utenti registrati alla Piattaforma ricevono notifiche sulla Piattaforma riguardanti nuovi follower, articoli preferiti, attività sul forum e altri messaggi importanti.
La base giuridica per la raccolta e l’utilizzo dei dati ai fini dell’invio di notifiche nella casella di posta interna alla Piattaforma è l’esecuzione di un contratto (CG) in cui l’utente è una parte (art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR), e la base giuridica per l’invio delle notifiche push è il nostro legittimo interesse ad agevolare le vendite sulla Piattaforma (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR).
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
2.1.7. Per consentire all’utente la comunicazione con altri membri
Se l’utente comunica con altri membri sulla Piattaforma, raccogliamo e utilizziamo i seguenti dati:
Nome dell’utente con cui si sta comunicando;
Messaggi;
Data e ora dei messaggi;
Foto condivise;
Dispositivo dell’utente;
Informazioni sulla visualizzazione del messaggio da parte di un altro utente;
Altri dati inviati tramite messaggi.
La base giuridica per la raccolta e l’utilizzo dei dati è l’esecuzione di un contratto (CG) in cui l’utente è una parte (art. 6 (1) (b) del GDPR).
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
Se decidi di rimuovere un messaggio da una conversazione, il messaggio sarà subito nascosto a te e al destinatario, ed eliminato definitivamente dopo 3 mesi dal momento in cui lo hai rimosso. La base giuridica per la memorizzazione dei dati relativi al messaggio rimosso è il nostro interesse legittimo a garantire la sicurezza della nostra Piattaforma e dei nostri utenti (Art. 6 (1) (f) del GDPR).
2.1.8. Per consentire all’utente di lasciare recensioni ad altri membri sulla Piattaforma
Se l’utente lascia recensioni ad altri membri, Close Too Me raccoglie e utilizza i seguenti dati allo scopo di rendere le recensioni pubblicamente disponibili sulla Piattaforma:
Recensione;
Classificazione;
Nome utente;
Data e ora della recensione;
Risposta alla recensione.
La base giuridica per tale raccolta e utilizzo è il consenso dell’utente (art. 6 (1) (a) del GDPR).
In qualsiasi momento, l’utente può modificare o eliminare le recensioni lasciate ad altri utenti.
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account. In seguito le recensioni sono rese anonime.
2.1.9. Per ricevere recensioni da altri utenti
Se l’utente riceve recensioni da altri membri, Close Too Me raccoglie e utilizza i seguenti dati allo scopo di rendere le recensioni pubblicamente disponibili sulla Piattaforma:
Recensione;
Classificazione;
Nome utente;
Data e ora della recensione;
Risposta dell’utente alla recensione.
La base giuridica per tale raccolta e utilizzo è il legittimo interesse dei nostri membri e di Close Too Me stessa, per costruire fiducia tra gli utenti di Close Too Me (art. 6 (1) (f) del GDPR).
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
2.1.12. Per inviare all’utente comunicazioni importanti riguardanti la Piattaforma
Se un utente si registra sulla Piattaforma, gli invieremo email e messaggi tramite il sistema di messaggistica interno allo scopo di fornirgli notifiche importanti, ad esempio sulle modifiche alle Condizioni Generali o all’Informativa sulla privacy.
La base giuridica per la raccolta e l’utilizzo dei dati è l’esecuzione di un contratto (ai sensi delle nostre CG) di cui l’utente è una parte (art. 6 (1) (b) del GDPR) e il rispetto degli obblighi giuridici a cui Close Too Me è soggetta (art. 6 (1) (c) del GDPR).
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
2.1.14. Per inviare all’utente offerte tramite il sistema di messaggistica della Piattaforma
Se un utente si registra sulla Piattaforma, gli invieremo offerte relative ai servizi Close Too Me tramite il sistema di messaggistica della Piattaforma (“Offerte”).
La base giuridica per la raccolta e l’utilizzo dei dati è il nostro legittimo interesse a fornire offerte ai nostri utenti (art. 6 (1) (f) del GDPR, art. 13 (2) della Direttiva 2002/58/CE del Parlamento europeo e del Consiglio del 12 luglio 2002 relativa al trattamento dei dati personali e alla tutela della vita privata nel settore delle comunicazioni elettroniche (direttiva relativa alla vita privata e alle comunicazioni elettroniche), art. 81 (2) della Legge lituana sulle comunicazioni elettroniche).
Per inviare le offerte, Close Too Me utilizza i servizi forniti da Braze, Inc. (USA), che ha sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questo caso, i dati personali sono protetti grazie all’adesione da parte del fornitore di servizi alle Clausole contrattuali tipo dell’UE per il trasferimento di dati in modalità approvate dalla Commissione europea.
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
2.1.15. Per offrire all’utente il servizio di assistenza clienti
Se l’utente ci invia una richiesta, una domanda o un reclamo, raccoglieremo e utilizzeremo i seguenti dati allo scopo di fornirgli i servizi di assistenza necessari sulla Piattaforma:
Le informazioni del profilo;
Informazioni sull’utilizzo della Piattaforma;
Comunicazioni;
Età;
Genere;
Indirizzo IP;
Informazioni sulla sessione;
Inserzioni, foto e video degli articoli;
Richieste;
Altre informazioni inviate dall’utente.
Il tipo di informazioni che raccogliamo può variare a seconda della richiesta.
La base giuridica per la raccolta e l’utilizzo dei dati è l’esecuzione di un contratto (CG) in cui l’utente è una parte (art. 6 (1) (b) del GDPR).
2.1.18. Per conservare temporaneamente un account disattivato
Se l’utente decide di disattivare il proprio account, compieremo ogni sforzo ragionevole per assicurarci che non sia più visualizzabile sulla Piattaforma e limitare l’uso dei suoi dati personali. Per un massimo di 3 mesi resta possibile ripristinare l’account, nel caso in cui sia stato disattivato accidentalmente o erroneamente, qualora l’utente abbia cambiato idea e desideri tornare sulla Piattaforma o nel caso in cui qualcun altro abbia avuto accesso all’account e l’abbia eliminato a insaputa dell’utente.
La base giuridica per tale conservazione dei dati è l’interesse legittimo di Close Too Me e degli utenti a ripristinare l’account, in caso di necessità (art. 6 (1) (f) del GDPR) e, se del caso, il rispetto degli obblighi giuridici a cui Close Too Me è soggetta (art. 6 (1) (c) del GDPR).
I dati personali vengono conservati a questo scopo per 3 mesi dalla data di disattivazione di un account Close Too Me.
Dopo 3 mesi eliminiamo definitivamente l’account dell’utente dalla Piattaforma.
2.2. Per migliorare l’esperienza dell’utente quando utilizza la Piattaforma
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali dell’utente al fine di migliorare la sua esperienza quando utilizza la Piattaforma, consentendogli di personalizzare il proprio feed e i risultati delle ricerche, fornendogli suggerimenti pertinenti e memorizzando le sue ricerche precedenti, inviandogli notifiche e rendendo più piacevole l’uso della Piattaforma.
La base giuridica specifica applicabile per la raccolta e l’utilizzo dei dati dell’utente è descritta in ciascuna sezione qui sotto.
2.2.1. Per abilitare le preferenze relative al feed e ai risultati delle ricerche
Se l’utente sceglie di personalizzare gli articoli mostrati sulla Piattaforma (sul feed di articoli, sul catalogo e nei risultati delle ricerche), raccoglieremo e utilizzeremo i seguenti dati allo scopo di presentargli un feed personalizzato in base alle sue preferenze:
Informazioni sull’interesse verso articoli da donna, uomo o bambino;
Taglie preferite degli articoli;
Marche preferite.
La base giuridica per tale raccolta e utilizzo è il consenso dell’utente (art. 6 (1) (a) del GDPR).
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
2.2.2. Per personalizzare il feed e i risultati delle ricerche
Inoltre, personalizziamo il feed degli articoli valutando le preferenze dell’utente sulla base di quanto segue:
Genere;
Età;
Paese;
Lingua;
Informazioni relative alle attività di navigazione sulla Piattaforma;
Cronologia degli acquisti;
Preferenze dell’utente.
La base giuridica per tale raccolta e utilizzo è il legittimo interesse di Close Too Me e dei suoi membri (art. 6 (1) (f) del GDPR) a rendere la Piattaforma più comoda per i suoi utenti e, grazie alla personalizzazione, consentire agli utenti stessi di vedere le offerte che potrebbero essere più interessanti per loro.
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
2.2.6. Per migliorare i risultati di ricerca sulla Piattaforma
Raccogliamo e utilizziamo i dati sugli articoli forniti nelle inserzioni (cfr. 2.1.5 sopra), senza informazioni sui venditori, al fine di migliorare i risultati di ricerca valutando la rilevanza di determinati articoli rispetto a una specifica parola chiave utilizzata nella ricerca e per suggerire automaticamente categorie rilevanti per le nuove inserzioni. A questo scopo utilizziamo soltanto i dettagli dell’articolo, senza alcun collegamento a un particolare venditore.
La base giuridica per tale raccolta e utilizzo è il nostro legittimo interesse a migliorare la Piattaforma e garantire che i nostri utenti ricevano suggerimenti e risultati di ricerca pertinenti (art. 6 (1) (f) del GDPR).
Close Too Me utilizza fornitori che offrono servizi di analisi dei dati a Close Too Me.
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
2.2.7. Per salvare le ricerche recenti
Per aiutare l’utente a trovare gli articoli cercati in precedenza sulla Piattaforma, salviamo le parole chiave utilizzate per le ricerche. Raccogliamo e utilizziamo i seguenti dati allo scopo di fornire informazioni su articoli appena messi in vendita sulla Piattaforma in base alle parole chiave cercate in precedenza dall’utente:
La cronologia delle ricerche (ultime parole chiave);
Data e ora della ricerca;
Numero di nuovi articoli messi in vendita.
La base giuridica per tale raccolta e utilizzo è l’interesse legittimo dei nostri membri e di Close Too Me stessa, per migliorare i risultati di ricerca sulla Piattaforma (art. 6 (1) (f) del GDPR).
L’utente può eliminare la propria cronologia delle ricerche in qualsiasi momento.
A meno che l’utente non cancelli prima la propria cronologia di ricerca, raccogliamo e utilizziamo i dati personali a questo scopo per un massimo di 6 mesi.
2.2.13. Per migliorare la nostra Piattaforma
Close Too Me si impegna a fare in modo che la Piattaforma funzioni al meglio. Quando la Piattaforma è in uso, Close Too Me raccoglie informazioni sulle azioni eseguite sulla stessa (clic sui pulsanti, tempo di visita, notifiche lette, altre informazioni a seconda dei casi) e altri dati descritti ai punti 2.1, 2.2, 2.5, 2.6 e 5 della presente Informativa sulla privacy, al fine di aiutarci a prendere decisioni su come migliorare la Piattaforma e l’esperienza dei nostri membri.
La base giuridica per tale raccolta e utilizzo è il nostro legittimo interesse a mantenere prestazioni elevate e migliorare la Piattaforma (art. 6 (1) (f) del GDPR).
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
2.2.14. Per condurre sondaggi
Cerchiamo sempre modi per migliorare l’esperienza degli utenti che utilizzano Close Too Me. Per questo potremmo invitare l’utente a partecipare a un sondaggio e utilizzare il suo feedback. Per questo fine, raccogliamo e utilizziamo i seguenti dati:
ID utente;
Genere;
Età;
Area geografica;
Le risposte dell’utente alle nostre domande (ad es. il livello di soddisfazione, le esigenze e i problemi riscontrati nell’utilizzo della Piattaforma).
La base giuridica per invitare un utente a partecipare a un sondaggio è il nostro legittimo interesse a ricevere feedback dai nostri membri e utilizzarlo per migliorare la Piattaforma (art. 6 (1) (f) del GDPR, art. 13 (2) della Direttiva 2002/58/CE del Parlamento europeo e del Consiglio del 12 luglio 2002 relativa al trattamento dei dati personali e alla tutela della vita privata nel settore delle comunicazioni elettroniche (direttiva relativa alla vita privata e alle comunicazioni elettroniche), art. 81 (2) della Legge lituana sulle comunicazioni elettroniche).
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
Se l’utente desidera partecipare al sondaggio, le informazioni di cui sopra saranno raccolte sulla base del suo consenso (art. 6 (1) (a) del GDPR).
Anonimizziamo le risposte dopo 3 mesi: questo significa che le risposte non saranno più associate al singolo utente.
2.2.15. Per condurre colloqui
Al fine di comprendere le esigenze dei nostri utenti e migliorare la loro esperienza sulla Piattaforma, conduciamo colloqui on-site o online. Per questo fine, raccogliamo e utilizziamo i seguenti dati:
ID utente;
Genere;
Età;
Interessi;
La registrazione dell’intervista;
Altri dati forniti volontariamente dall’utente durante il colloquio.
La base giuridica per invitare un utente a partecipare a un colloquio on-site è il nostro legittimo interesse a ricevere feedback dai nostri membri e utilizzarlo per migliorare la Piattaforma (art. 6 (1) (f) del GDPR).
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
Se l’utente desidera partecipare al colloquio, le informazioni di cui sopra saranno raccolte sulla base del suo consenso (art. 6 (1) (a) del GDPR).
Anonimizziamo le risposte dopo 3 mesi: questo significa che le risposte non saranno più associate al singolo utente.
2.2.16. Per consentire la condivisione del percorso degli utenti
Miglioriamo costantemente la nostra Piattaforma e cerchiamo modi per migliorare l’esperienza degli utenti che utilizzano Close Too Me. Se l’utente accetta, gli consentiamo di condividere il suo percorso sulla nostra Piattaforma. Raccoglieremo e utilizzeremo i seguenti dati:
ID utente;
Recapiti dell’utente;
Data e ora del sondaggio;
Categoria a cui l’utente è assegnato (ad es. nuovo membro della Piattaforma);
Registrazione dello schermo dell’utente;
Registrazione vocale dell’utente;
Registrazione del viso dell’utente.
La base giuridica per invitare un utente a partecipare alla condivisione del suo percorso è il nostro legittimo interesse a ricevere feedback dai nostri membri e utilizzarlo per migliorare la Piattaforma (art. 6 (1) (f) del GDPR).
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
Se l’utente desidera partecipare al sondaggio, le informazioni di cui sopra saranno raccolte sulla base del suo consenso (art. 6 (1) (a) del GDPR).
Anonimizziamo le risposte dopo 3 mesi: questo significa che le risposte non saranno più associate al singolo utente.
2.2.17. Per consentire la traduzione automatica di contenuti
Per rendere i contenuti disponibili in qualsiasi lingua preferita dai nostri utenti, abbiamo integrato una soluzione di traduzione automatica nella Piattaforma. Raccogliamo e utilizziamo i seguenti dati se un utente desidera che siano tradotti:
Informazioni fornite nel campo “Informazioni su di te”.
Descrizioni degli articoli;
Recensioni;
Messaggi.
Per le traduzioni automatiche, Close Too Me utilizza il fornitore di servizi Google LLC (USA) che ha sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questo caso, i dati personali sono protetti grazie all’adesione da parte del fornitore di servizi alle Clausole contrattuali tipo dell’UE per il trasferimento di dati in modalità approvate dalla Commissione europea.
La base giuridica per tale raccolta e utilizzo dei dati personali è il legittimo interesse di Close Too Me e dei suoi utenti (art. 6 (1) (f) del GDPR) a rendere la Piattaforma più comoda e facile da comprendere per i suoi utenti.
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali dell’utente per questo scopo per 2 settimane dopo il completamento della transazione.
2.3. Per garantire la sicurezza degli account e della Piattaforma
Close Too Me fa il possibile per proteggere gli account dei membri e la Piattaforma stessa da attacchi informatici, accessi non autorizzati e altri rischi correlati.
2.3.1. Per tenere traccia delle visite alla Piattaforma per motivi di sicurezza
Quando l’utente si connette al sito web o all’app, raccogliamo e utilizziamo i seguenti dati (file di log), anche se l’utente non ha effettuato l’accesso:
ID utente;
Indirizzo IP del dispositivo;
Browser utilizzato dal dispositivo;
Contenuti e URL a cui l’utente si è connesso;
Data e ora delle connessioni.
2.3.2. Per aiutare l’utente a evitare l’utilizzo di una password compromessa
Quando l’utente sceglie una password per registrarsi o in seguito decide di cambiarla, la verifichiamo con un database di password compromesse in precedenti violazioni che si sono verificate su altre piattaforme e servizi. Per consentire questa funzionalità, prendiamo la password, la sottoponiamo ad hashing e usiamo i primi 5 caratteri dell’hash per cercarla su I Been Pwned (https://haveibeenpwned.com/) in un database di password compromesse.
Eseguendo questo controllo, possiamo proteggere l’account dell’utente confermando se sta utilizzando una password che non è noto sia stata compromessa.
La base giuridica per tale raccolta e utilizzo è il nostro legittimo interesse a proteggere la Piattaforma e tutelarne la sicurezza, nonché il legittimo interesse dei nostri membri a garantire la sicurezza dei propri account sulla Piattaforma (art. 6 (1) (f) del GDPR).
A questo scopo, raccogliamo e utilizziamo i dati personali solo per il tempo necessario a eseguire il controllo della password.
2.3.3. Per consentire all’utente di ripristinare la password
Nel caso in cui l’utente dimentichi la password o decida di cambiarla per altre ragioni e non abbia accesso alla propria casella email, potremmo porgli alcune domande di sicurezza per verificare l’identità. Per questo fine, raccoglieremo e utilizzeremo i seguenti dati:
Indirizzo email;
Data di registrazione;
Informazioni sull’ultima transazione.
La base giuridica per tale raccolta e utilizzo dei dati personali dell’utente è il nostro legittimo interesse a proteggere la Piattaforma e tutelarne la sicurezza, nonché il legittimo interesse dei nostri utenti a garantire la sicurezza dei propri account sulla Piattaforma (art. 6 (1) (f) del GDPR).
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
2.3.4. Per verificare l’account dell’utente in caso di attività sospette sullo stesso
Se rileviamo attività considerate sospette sull’account Close Too Me di un utente, gli chiederemo di eseguire una verifica di base: confermare il proprio indirizzo email, l’account Facebook o Google. Per svolgere una verifica di base, raccoglieremo e useremo i seguenti dati:
Indirizzo email;
Informazioni ricevute durante l’autenticazione tramite Facebook o Google (come descritto al punto 2.1.2 sopra).
La base giuridica per tale raccolta e utilizzo è il nostro legittimo interesse a proteggere la Piattaforma e tutelarne la sicurezza, nonché il legittimo interesse dei nostri membri a garantire la sicurezza dei propri account sulla Piattaforma (art. 6 (1) (f) del GDPR).
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
2.3.10. Coadiuvare l’esercizio dei diritti di proprietà intellettuale
I titolari di diritti di proprietà intellettuale (o i loro rappresentanti) possono compilare il nostro Rapporto sulle violazioni della proprietà intellettuale. In tale rapporto, Close Too Me raccoglie e utilizza i seguenti dati personali:
Nome completo;
Indirizzo email;
I dati personali raccolti e utilizzati a tal fine sono conservati per 5 anni.
2.4.4. Per moderare l’attività degli utenti sulla Piattaforma
Al fine di tutelare la sicurezza della Piattaforma e dei suoi utenti, moderiamo regolarmente la loro attività sulla Piattaforma. Potremmo controllare le inserzioni di un utente automaticamente oppure potremmo controllare inserzioni, commenti e messaggi quando riceviamo segnalazioni di altri utenti o di terze parti.
Se l’utente comunica con un altro utente di Close Too Me tramite messaggi privati e uno dei due utenti ci invia una segnalazione o richiede il nostro intervento per una transazione, raccogliamo e utilizziamo le informazioni contenute nella comunicazione per verificare la presenza di una potenziale violazione delle nostre CG.
La base giuridica per tale raccolta e utilizzo è il nostro legittimo interesse a proteggere la Piattaforma e i suoi utenti e tutelarne la sicurezza, nonché il legittimo interesse dei nostri membri a garantire la propria sicurezza sulla Piattaforma (art. 6 (1) (f) del GDPR).
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
2.4.5. Per emettere e applicare ammonimenti
Se un utente viola le nostre CG o intraprendere altre azioni che prevedono l’emissione di un ammonimento, raccogliamo e utilizziamo i seguenti dati per emettere e far rispettare l’ammonimento:
Nome utente;
Tipo di ammonimento ricevuto;
Data di ricezione dell’ammonimento da parte dell’utente.
La base giuridica per tale raccolta e utilizzo è il nostro legittimo interesse a proteggere la Piattaforma e i suoi utenti e tutelarne la sicurezza, nonché il legittimo interesse dei nostri membri a garantire la propria sicurezza sulla Piattaforma (art. 6 (1) (f) del GDPR).
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
2.4.6. Per eliminare o nascondere gli articoli che violano le CG di Close Too Me
Se un utente mette in vendita articoli che violano le nostre CG, li rimuoveremo o li nasconderemo. Tuttavia, conserveremo le inserzioni cancellate come prova della violazione. A tal fine, Close Too Me utilizza i dati personali inclusi nell’inserzione, come specificato al punto 2.1.5.
La base giuridica per tale raccolta e utilizzo è il nostro legittimo interesse a proteggere la Piattaforma e i suoi utenti e tutelarne la sicurezza, nonché il legittimo interesse dei nostri membri a garantire la propria sicurezza sulla Piattaforma (art. 6 (1) (f) del GDPR).
Le inserzioni eliminate vengono conservate per 30 giorni dopo la loro rimozione.
2.4.7. Per rilevare e bloccare account compromessi
Al fine di proteggere i nostri utenti e la Piattaforma, controlliamo regolarmente la presenza di attività sospette per rilevare gli account compromessi. Se determiniamo che l’account dell’utente potrebbe essere compromesso o se richiesto da parte dell’utente stesso, potremmo bloccare l’account.
La base giuridica per tale raccolta e utilizzo dei dati personali dell’utente è il nostro legittimo interesse a proteggere la Piattaforma e i suoi utenti e tutelarne la sicurezza, nonché il legittimo interesse dei nostri utenti a garantire la propria sicurezza sulla Piattaforma (art. 6 (1) (f) del GDPR).
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
2.4.8. Per sospendere i membri
Se un utente invia troppi messaggi in un breve periodo di tempo, potrebbe essere sospeso per 1-6 ore. A tale scopo, Close Too Me raccoglie e utilizza dati sugli orari e sulla durata della sospensione.
La base giuridica per tale raccolta e utilizzo è il nostro legittimo interesse a proteggere la Piattaforma e i suoi utenti e tutelarne la sicurezza, nonché il legittimo interesse dei nostri membri a garantire la propria sicurezza sulla Piattaforma (art. 6 (1) (f) del GDPR).
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
2.4.9. Per bloccare gli account degli utenti e imporre il blocco
A seconda dell’utilizzo della piattaforma, e come spiegato nelle nostre condizioni di vendita (GTC), il tuo account potrebbe essere bloccato in modo temporaneo o permanente.
Close Too Me potrebbe utilizzare strumenti completamente automatizzati per bloccare l’account al fine di garantire l’integrità della piattaforma e la fornitura di servizi sicuri. Tale automazione consente a Close Too Me di gestire in modo efficiente la sicurezza della piattaforma, evitando danni agli altri utenti.
Le categorie di dati utilizzate per giungere a una simile decisione sono le seguenti:
dati di registrazione,
la tua attività sulla piattaforma,
informazioni sulla sessione,
informazioni fornite negli annunci,
dati di comunicazione,
le tue impostazioni e preferenze.
Determiniamo i profili di utenti dannosi come truffatori, venditori che inseriscono articoli contraffatti o utenti che si prendono gioco dei nostri servizi di spedizione, sulla base di criteri identificati da Close Too Me, in particolare a seguito di segnalazioni relative a utenti pericolosi. Gli strumenti automatizzati rilevano macchinalmente i profili dannosi per arrivare alla decisione di bloccare i rispettivi account. Close Too Me si avvale di mezzi specifici per garantire un elevato tasso di precisione e accuratezza del sistema di blocco automatico, comprese le revisioni manuali. Gli effetti del blocco sono descritti nelle nostre GTC.
La base legale di tale raccolta e utilizzo dei dati è l’esecuzione di un contratto (GTC) di cui sei parte (art. 6, pararafo 1, lettera b) del GDPR).
Raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali per decidere relativamente al blocco dell’account fino alla cancellazione dell’account Close Too Me.
Quando il tuo account è bloccato, raccogliamo e utilizziamo i seguenti dati per procedere:
dati del tuo account,
dati relativi al blocco del tuo account, ad esempio motivo, data e ora del blocco.
La base giuridica per tale raccolta e utilizzo dei dati personali dell’utente è il nostro legittimo interesse a proteggere la Piattaforma e i suoi utenti e tutelarne la sicurezza, nonché il legittimo interesse dei nostri utenti a garantire la propria sicurezza sulla Piattaforma (art. 6 (1) (f) del GDPR). Per applicare il blocco, raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali per l’intera durata dell’azione, ossia fino a 14 giorni o 3 mesi dal momento del blocco.
2.4.10. Per applicare il blocco degli IP
Se ci sono segni di attacchi informatici o altri rischi per la sicurezza della Piattaforma provenienti dall’indirizzo IP dell’utente, raccoglieremo e utilizzeremo il suo indirizzo IP al fine di proteggere la piattaforma bloccando tale indirizzo IP.
La base giuridica per tale raccolta e utilizzo è il nostro legittimo interesse a proteggere la Piattaforma e i suoi utenti e tutelarne la sicurezza, nonché il legittimo interesse dei nostri membri a garantire la propria sicurezza sulla Piattaforma (art. 6 (1) (f) del GDPR).
I dati personali raccolti e utilizzati a tal fine sono conservati per 5 anni.
2.7.5. Per consentirci di pubblicare i contenuti dell’utente sui nostri account social
Se l’utente fornisce il consenso, pubblicheremo i suoi contenuti sui nostri account social per scopi di marketing e pubbliche relazioni.
Basiamo tale raccolta e utilizzo sul consenso dell’utente (art. 6(1)(a) del GDPR).
Per poter pubblicare i contenuti degli utenti sui nostri account social, forniamo dati ai seguenti operatori di piattaforme di social media:
I seguenti operatori di piattaforme di social media hanno sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo, pertanto i dati dell’utente potrebbero essere condivisi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi, i dati personali sono protetti grazie all’adesione da parte degli operatori alle Clausole contrattuali tipo dell’UE per il trasferimento di dati in modalità approvate dalla Commissione europea.
LinkedIn Corporation (USA);
Google LLC (USA);
Meta Platforms, Inc. (USA).
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
2.7.7. Per valutare l’efficienza delle campagne promozionali
Quando l’utente utilizza la Piattaforma, Close Too Me analizza le sue attività di marketing e come utilizza la Piattaforma (quando si registra, accede, crea un annuncio, realizza una vendita o un acquisto, carica la foto di un articolo, apre la nostra App, si registra sull’app o la installa, ecc.) allo scopo di valutare l’efficienza delle campagne promozionali e di comprendere meglio il comportamento dei visitatori dopo che hanno guardato un determinato annuncio e visitato la nostra Piattaforma.
La base giuridica per tale raccolta e utilizzo è il nostro legittimo interesse commerciale a valutare l’efficienza delle nostre campagne promozionali al fine di migliorarle (art. 6 (1)(f) del GDPR).
Al fine di svolgere la suddetta valutazione, Close Too Me fornisce i dati dell’utente a fornitori di servizi che forniscono una valutazione dell’efficienza delle campagne promozionali.
Al fine di ottimizzare le nostre campagne pubblicitarie, inviamo alcune informazioni sulle attività dell’utente, ad esempio apertura dell’app, sessioni, registrazioni, accessi, informazioni sugli utenti che mettono in vendita un articolo, caricano la foto di un articolo o lo acquistano, ecc. sulle piattaforme pubblicitarie di Google e Facebook. Pertanto, trasferiamo i dati delle attività dell’utente ai seguenti destinatari:
Meta Platforms, Inc. (USA). I dati personali sono protetti grazie all’adesione da parte dei fornitori di servizi alle Clausole contrattuali tipo dell’UE per il trasferimento di dati in modalità approvate dalla Commissione europea;
Google LLC (USA). I dati personali sono protetti grazie all’adesione da parte del fornitore di servizi alle Clausole contrattuali tipo dell’UE per il trasferimento di dati in modalità approvate dalla Commissione europea);
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti per questo scopo fino alla disattivazione dell’account Close Too Me dell’utente o a dopo 5 anni di inattività sull’account.
2.7.8. Per gestire i nostri profili di social media
Se un utente è interessato alla nostra attività e segue i nostri profili sui social media, raccogliamo e utilizziamo i seguenti dati su di lui per gestire i nostri siti di social networking:
Nome e cognome;
Indirizzo email;
Immagine;
Messaggio;
Ora e data di ricezione del messaggio;
Contenuto del messaggio;
Allegati del messaggio;
Risposta al messaggio;
Ora di risposta al messaggio;
Informazioni sulla nostra valutazione;
Commenti su un post;
Condivisioni di post;
Informazioni sulle reazioni ai post.
La base giuridica di tale raccolta e utilizzo è il nostro legittimo interesse a gestire i nostri profili sui social media (art. 6(1)(f) del GDPR).
Per poter gestire i nostri account sui social media, riceviamo e forniamo dati ai seguenti operatori di piattaforme di social media:
I seguenti operatori di piattaforme di social media hanno sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo, pertanto i dati dell’utente potrebbero essere condivisi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi, i dati personali sono protetti grazie all’adesione da parte degli operatori alle Clausole contrattuali tipo dell’UE per il trasferimento di dati in modalità approvate dalla Commissione europea.
LinkedIn Corporation (USA);
Google LLC (USA);
Meta Platforms, Inc. (USA).
I dati personali raccolti e utilizzati a questo scopo sono conservati fino a quando si è registrati su uno specifico social network.
Titolarità condivisa con Facebook (“dati di Insights della Pagina”)
Close Too Me gestisce una cosiddetta fan page sulla piattaforma di social media Facebook. Facebook e Close Too Me sono esclusivamente e congiuntamente responsabili per il trattamento dei cosiddetti “dati di Insights” (art. 26 (1) paragrafo 1 del GDPR) nella misura in cui questi dati vengono utilizzati per la creazione dei cosiddetti “dati di Insights della Pagina” e solo per le fasi di raccolta dei dati dalla fan page di Close Too Me fino alla trasmissione a Facebook. Per le altre elaborazioni di dati, Close Too Me e Facebook sono separatamente responsabili del relativo trattamento.
Nell’ambito della loro titolarità condivisa, Close Too Me e Facebook hanno stipulato un accordo (il cosiddetto “Appendice sul titolare del trattamento per Insights della Pagina”). L’accordo riguarda il trattamento dei dati che vengono raccolti e utilizzati in relazione a una visita o interazione con la nostra fan page, ma solo nella misura in cui questi dati vengono anche (successivamente) elaborati per i “dati di Insights della Pagina”. I “dati di Insights della Pagina” includono servizi di analisi che ci aiutano a comprendere meglio le interazioni sul nostro sito. In questo contesto, non riceviamo dati personali da Facebook, ma solo una valutazione anonima e un’illustrazione. Facebook fornisce ulteriori informazioni su questo nella sua pagina del centro assistenza per i “dati Insights della Pagina”. Le informazioni su Insights della Pagina spiegano come vengono raccolti e utilizzati i “dati di Insights” per creare “dati di Insights della pagina”. Sono incluse le seguenti azioni:
Visualizzare e interagire con una pagina, post, video, storie o altri contenuti associati a una pagina;
Seguire o smettere di seguire una pagina;
Reazioni a una pagina o a un contributo (ad es. “mi piace”, raccomandazione, condivisione, commento, sottoscrizione ecc.);
Nascondere un contributo della pagina o segnalarlo come spam;
Spostare il mouse su un link a una pagina, sul nome o l’immagine del profilo di una pagina per visualizzare un’anteprima del contenuto della pagina;
Clic sul sito web, numero di telefono, pulsante “pianificazione del percorso” o qualsiasi altro pulsante su una pagina;
Visualizzazioni di un evento su una pagina, reazioni a un evento (compreso il tipo di reazione), clic su un link per ottenere i biglietti dell’evento;
Avviare una conversazione su Messenger con la pagina;
Visualizzazioni o clic sugli articoli nel negozio di un sito web;
Indirizzo IP e altre informazioni disponibili sul dispositivo utilizzato dall’utente finale sotto forma di cookie.
L’elaborazione dei dati dei visitatori della nostra fan page ha lo scopo di rendere disponibile la pagina nonché di fornire una valutazione statistica dell’uso della stessa. Questa valutazione è resa anonima per Close Too Me. La base giuridica per l’elaborazione dei dati è l’art. 6 (1)(f) del GDPR. I nostri legittimi interessi per il trattamento dei dati personali quando si visita il sito e per la creazione di “Insights della Pagina” consistono nel presentare l’azienda e la Piattaforma e, ad esempio, contattare gli utenti e le parti interessate e fornire informazioni su prodotti e promozioni, nonché raccogliere dati per la creazione di valutazioni anonime e illustrazioni sull’utilizzo della nostra fan page.
Se l’utente desidera esercitare i propri diritti per quanto riguarda i propri dati (cfr. punto 7 di seguito), è più opportuno contattare direttamente Facebook. Se si ha ancora bisogno di aiuto per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci. In conformità con il nostro accordo, Facebook si assume la responsabilità primaria nell’adempiere agli obblighi relativi al trattamento condiviso dei “dati di Insights”. Ciò include il rispetto dei seguenti diritti:
Il diritto di accesso (art. 15 del GDPR);
Il diritto alla ratifica (art. 17 del GDPR);
Il diritto di limitare l’elaborazione (art. 18 del GDPR);
Il diritto alla portabilità dei dati (art. 20 del GDPR); e
Il diritto di obiezione (art. 21 del GDPR).
Facebook fornisce maggiori dettagli su come esercitare questi diritti alla pagina “Informazioni sui dati di Insights della Pagina”.
Titolarità condivisa con LinkedIn
Close Too Me opera una cosiddetta pagina aziendale sulla piattaforma di social media LinkedIn. LinkedIn e Close Too Me sono congiuntamente responsabili soltanto (art. 26 (1) paragrafo 1 del GDPR) per il trattamento dei cosiddetti “dati di Insights” che ci consentono di ricevere statistiche anonimizzate e informazioni approfondite sui modi in cui i visitatori interagiscono con la nostra pagina. Per le altre elaborazioni di dati, Close Too Me e LinkedIn sono separatamente responsabili del relativo trattamento.
Nell’ambito della loro titolarità condivisa, Close Too Me e LinkedIn hanno stipulato un accordo (il cosiddetto “Appendice sul titolare del trattamento per la pagina Insights”) in cui i doveri di protezione dei dati sono attribuiti a LinkedIn e a Close Too Me. L’accordo stipula quanto segue:
LinkedIn è responsabile di consentire all’utente di esercitare i propri diritti ai sensi del GDPR. A tal fine, l’utente può contattare LinkedIn online all’indirizzo https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/PPQ o tramite i dati di contatto nelle linee guida sulla protezione dei dati. L’utente può contattare il responsabile della protezione dei dati di LinkedIn Irlanda al seguente link: https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TSO-DPO. Inoltre può rivolgersi a Close Too Me tramite i dati di contatto relativi al trattamento dei dati personali per Insights. In tal caso, inoltreremo la richiesta a LinkedIn.
LinkedIn e Close Too Me hanno concordato che la commissione irlandese per la protezione dei dati sia l’autorità di supervisione responsabile per il monitoraggio dell’elaborazione dei dati Insights. L’utente ha comunque il diritto di presentare un reclamo alla commissione irlandese per la protezione dei dati (cfr. www.dataprotection.ie) o a qualsiasi altra autorità di supervisione.
L’elaborazione dei dati dei visitatori della nostra pagina aziendale LinkedIn ha lo scopo di rendere disponibile la pagina nonché di fornire una valutazione statistica dell’uso della stessa. Questa valutazione è resa anonima per Close Too Me (LinkedIn non condivide dati personali con noi quando ci fornisce Insights, abbiamo accesso solo a una versione sintetica dei dati; inoltre, non abbiamo modo di trarre conclusioni sui singoli utenti dalle informazioni che riceviamo). La base giuridica per l’elaborazione dei dati personali è l’art. 6 (1)(f) del GDPR. I nostri legittimi interessi per il trattamento dei dati personali quando si visita il sito e per la creazione di “Insights” consistono nel presentare l’azienda e la Piattaforma e, ad esempio, contattare gli utenti e le parti interessate e fornire informazioni su prodotti e promozioni, nonché raccogliere dati per la creazione di valutazioni anonime e illustrazioni sull’utilizzo della nostra pagina aziendale.
2.8. Per scopi legali
2.8.1. Per gestire le richieste relative ai dati personali
Se l’utente fa valere i propri diritti legali relativi ai propri dati (cfr. il punto 7 più avanti), raccoglieremo e utilizzeremo i dati contenuti nella richiesta, oltre a qualsiasi altro dato personale detenuto da Close Too Me, allo scopo di valutare la richiesta, rispondere e, se necessario, intraprendere le azioni necessarie.
Al fine di rispondere alle richieste, Close Too Me fornisce i dati degli utenti interessati a partner che ci forniscono servizi di consulenza su questioni legate alle leggi sulla protezione dei dati.
Ciò è necessario per adempiere agli obblighi legali a cui Close Too Me è soggetta (art. 6 (1) (c) del GDPR).
I dati personali raccolti e utilizzati a questo scopo sono conservati per due anni dal giorno in cui rispondiamo alla richiesta.
2.8.2. Per fornire informazioni alle forze dell’ordine e ad altre istituzioni statali
Se abbiamo ragionevoli motivi per sospettare che l’utente sia coinvolto in attività illegali, raccoglieremo e utilizzeremo i dati necessari del suo profilo (cfr. 2.1), i dati relativi alle sue attività sulla Piattaforma (cfr. 2.2) e i dati raccolti e utilizzati per motivi di sicurezza (cfr. 2.3 e 2.4) al fine di informare le forze dell’ordine e altre istituzioni statali.
Close Too Me fornisce inoltre i suddetti dati alle forze dell’ordine e ad altre istituzioni statali quando riceviamo richieste di informazioni in relazione a indagini svolte da queste istituzioni.
Ciò è necessario per adempiere agli obblighi legali a cui Close Too Me è soggetta (art. 6 (1) (c) del GDPR).
I dati personali dell’utente sono necessari per adempiere ai nostri obblighi legali nei confronti dei membri della nostra Piattaforma. Se l’utente non ci fornisce tali dati personali, non saremo in grado di rispettare i nostri obblighi legali.
Close Too Me raccoglie e utilizza i dati personali dell’utente a questo scopo per tutto il tempo in cui l’utente mantiene il proprio account Close Too Me, per 3 mesi dopo la disattivazione dell’account Close Too Me o fino a dopo 5 anni di inattività sull’account.
2.8.5. Per difendere i diritti e gli interessi di Close Too Me
Se l’utente è coinvolto in una controversia con Close Too Me o dobbiamo far applicare le nostre CG, o altrimenti difendere, far rispettare, esercitare e sostenere i nostri diritti, raccoglieremo e utilizzeremo tutti i dati personali dell’utente detenuti da Close Too Me nella misura necessaria per risolvere una particolare situazione.
La base giuridica di tale raccolta e utilizzo è il legittimo interesse a risolvere le controversie tra i nostri utenti e a difendere i diritti e gli interessi di Close Too Me (art. 6 (1) (f) del GDPR).
I dati personali raccolti e utilizzati a tal fine sono conservati per 5 anni dopo aver riscontrato la necessità di difendere i nostri diritti e interessi specifici e, in caso di controversia, fino all’esecuzione finale della decisione vincolante dell’organismo autorizzato.
3. Destinatari dei dati personali
Close Too Me trasferisce o condivide i dati personali con i fornitori di servizi solo nella misura necessaria e consentita, in conformità con le leggi applicabili. I fornitori di servizi a cui vengono trasferiti o con cui vengono condivisi i dati personali degli utenti per scopi specifici sono descritti al punto 2 più sopra. Inoltre, nominiamo i seguenti fornitori di servizi che, di conseguenza, ricevono dati personali come destinatari dei dati.
Eseguiamo attività di manutenzione tecnica e miglioriamo costantemente la Piattaforma per proteggere la sicurezza e la riservatezza dei dati personali che elaboriamo e per svolgere determinate funzioni aziendali che aiutano a rendere i nostri servizi disponibili e funzionali. Per questo motivo, trasferiamo i dati del profilo degli utenti ai provider che ci forniscono servizi cloud e di hosting, sicurezza informatica, manutenzione e servizi tecnici, servizi di comunicazione:
I seguenti fornitori di servizi hanno sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo, pertanto i dati dell’utente potrebbero essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi, i dati personali sono protetti grazie all’adesione da parte dei fornitori di servizi alle Clausole contrattuali tipo dell’UE per il trasferimento di dati in modalità approvate dalla Commissione europea:
Amazon Web Services, Inc. (USA);
Google LLC (USA);
Apple Inc. (USA);
Microsoft Corporation (USA);
Trasferiamo i dati personali ad avvocati, assistenti legali, notai, ufficiali giudiziari, auditor, commercialisti, contabili, esattori, consulenti, agenzie di traduzione, fornitori di servizi IT, compagnie di assicurazione, servizi di archiviazione che forniscono servizi a Close Too Me.
Close Too Me è legalmente tenuta a fornire dati personali e/o di utilizzo alle autorità investigative, penali o di vigilanza se e nella misura necessaria per evitare rischi per il pubblico e per perseguire atti criminali.
Close Too Me può condividere i dati dell’utente con terzi al momento del trasferimento di diritti e obblighi relativi al rapporto contrattuale tra l’utente e Close Too Me a tali terzi in conformità con le CG (disponibili al link https://www.Close Too Me.it/terms_and_conditions), in particolare in caso di trasferimento di un settore di attività, fusione attraverso la fondazione di una nuova società, fusione per assorbimento, scissione o qualsiasi cambiamento di controllo che influenzi Close Too Me. Prima di un tale evento, Close Too Me informerà l’utente separatamente in merito ai dettagli della condivisione dei suoi dati e chiederà il suo consenso, laddove legalmente necessario.
4. Utilizzo dei cookie
Close Too Me utilizza i cookie e tecnologie simili sulla Piattaforma. Per saperne di più, consultare la nostra Informativa sui cookie.
5. Diritto di modifica
Poiché sviluppiamo costantemente i nostri servizi, ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, ai sensi delle normative vigenti. Eventuali modifiche saranno pubblicate tempestivamente su questa pagina. Indipendentemente da quanto detto, è opportuno controllare regolarmente questa pagina per eventuali aggiornamenti.
6. I diritti legali dell’utente in relazione ai propri dati personali
6.1. Quali diritti ha l’utente?
Fatte salve condizioni, limitazioni ed eccezioni stabilite dalle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati, in qualsiasi momento l’utente ha il diritto di:
essere informato riguardo ai dati che raccogliamo e utilizziamo e richiedere l’accesso o esigere una copia dei dati in questione (diritto di accesso). Tutti i dati che l’utente ci ha fornito attivamente sulla Piattaforma (2.1, 2.5 e 2.6) sono accessibili anche dall’utente in qualsiasi momento nel proprio account Close Too Me;
chiedere la correzione di dati inesatti e, a seconda della natura della raccolta e dell’utilizzo, il completamento di dati incompleti (diritto alla rettifica). Tutti i dati che l’utente ci hai fornito attivamente sulla Piattaforma (2.1, 2.5 e 2.6) possono essere inoltre modificati dall’utente stesso in qualsiasi momento nel proprio account Close Too Me (ad eccezione dei messaggi inviati e di eventuali post o recensioni nel forum);
in presenza di una giusta causa, chiedere la cancellazione dei dati (diritto alla cancellazione);
richiedere la limitazione della raccolta e dell’utilizzo dei dati, a condizione che siano soddisfatti i criteri di legge (diritto di limitare il trattamento);
ricevere, fatto salvo il rispetto dei criteri normativi, i dati forniti in forma strutturata, aggiornata e machine-readable e trasferire tali dati a un altro titolare del trattamento o, laddove tecnicamente fattibile, farli trasferire da Close Too Me (diritto alla portabilità dei dati);
opporsi alla raccolta e all’utilizzo dei dati – solo laddove la raccolta e l’utilizzo si basano su un’attività svolta nell’interesse pubblico o nell’esercizio di un’autorità ufficiale (art. 6 (1)(e) del GDPR) o interesse legittimo (art. 6 (1)(f) del GDPR), compresa la profilazione, sulla base degli stessi motivi per la raccolta e l’utilizzo dei dati spiegati in altre sezioni della presente informativa (diritto di opporsi). L’utente ha inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento alla raccolta dei suoi dati personali per scopi di marketing diretto;
di revocare in qualsiasi momento il consenso fornito. Tale revoca non inciderà sulla legalità delle attività di raccolta e utilizzo dei dati svolte prima della revoca e basate sull’autorizzazione concessa. L’utente può revocare il consenso all’invio della nostra newsletter modificando le impostazioni sul suo account Close Too Me per bloccare l’invio di ulteriori email di marketing. In alternativa, è possibile fare clic su “Annulla registrazione” nella parte inferiore dell’email di marketing;
nel caso in cui una decisione legale o di analoga rilevanza sia stata presa nei vostri confronti in modo completamente automatizzato – avete il diritto di ottenere un intervento umano da parte di Close Too Me, di esprimere il vostro punto di vista e di contestare la decisione;
di non ricevere un trattamento discriminatorio durante l’esercizio dei propri diritti.
Per esercitare uno dei diritti specificati in questa sezione, è possibile contattare Close Too Me e inviare la richiesta utilizzando i nostri recapiti (al punto 7 più avanti). Indipendentemente da qualsiasi altro rimedio giuridico, l’utente ha inoltre il diritto, in qualsiasi momento, di presentare un reclamo alle autorità di vigilanza.
6.2. Come verificheremo la richiesta dell’utente?
La richiesta deve fornire informazioni sufficienti che ci permettano di verificare ragionevolmente l’identità della persona o del rappresentante autorizzato di una persona di cui abbiamo raccolto i dati personali (nome, cognome, URL del profilo pubblico, indirizzo email, altre informazioni che potremmo richiedere a scopo di verifica), descrivere la richiesta con dettagli sufficienti che ci permettano di comprenderla, valutarla e rispondere correttamente, confermare dietro pena di sanzione di essere l’individuo i cui dati personali sono oggetto della richiesta.
Se la richiesta è inviata da un rappresentante autorizzato, è necessario includere un’autorizzazione scritta e informazioni che dimostrano l’identità del rappresentante.
Non possiamo fornire informazioni o consentire l’esercizio dei diritti se non siamo in grado di verificare l’identità o l’autorità a inoltrare la richiesta e confermare le informazioni relative al richiedente.
Per verificare l’identità del richiedente, potremmo richiedere di fornire ulteriori informazioni personali. Useremo soltanto queste informazioni e le informazioni fornite nella richiesta per verificare l’identità o l’autorità a inoltrare la richiesta.
7. I nostri recapiti
Per qualsiasi domanda riguardante la raccolta e l’utilizzo dei dati degli utenti durante l’uso della Piattaforma, o per informazioni sui propri diritti, contattare il nostro responsabile della protezione dei dati: info@closetoome.com
Responsabile della protezione dei dati:
Close Too Me